RETURNS & WARRANTY
返品・交換・保証について
当店の返品・交換の条件、および製品保証についてご案内します。オーダーメイド・大型家具を含むため、ご注文前に必ずご確認ください。
返品・交換の基本方針
当店の商品は、オーダーメイド（受注生産）品および大型家具を多く含むため、お客様のご都合（イメージ・サイズ・色味の相違、ご注文間違いなど）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、仕様・寸法・カラー等を各商品ページにて必ずご確認ください。ご不明な点はご注文前に cs@soundmaker.jp までお問い合わせください。
不良品・誤発送の場合
以下の場合は、商品到着後 14 日以内 にご連絡いただければ、無償で交換または返品（返金）を承ります。
・初期不良・破損（配送中の破損を含む）
・ご注文と異なる商品が届いた（誤発送）
なお、これらの返送料・再送料は、当社が全額負担いたします。お手数ですが、ご注文番号と、不良箇所が確認できるお写真を添えて、cs@soundmaker.jp までご連絡ください。
ご予約商品のキャンセル
ご予約商品（予約販売）は、発送開始前までに cs@soundmaker.jp までご連絡いただければ、全額返金にてキャンセルを承ります。
発送開始後のキャンセル・返品・交換は、通常の返品・交換条件に準じます。
返品・交換をお受けできない場合
・お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・色味の相違など）
・商品到着後 14 日以上 が経過した場合
・一度ご使用になった商品、お客様の責により汚損・破損した商品
・オーダーメイド（受注生産）商品の、制作開始後のキャンセル
・セール・アウトレット等、返品不可として販売した商品
製品保証
対象商品には、お届け日より 2 年間 の製品保証が付帯します。通常のご使用における不具合・故障については、保証期間内であれば無償で修理または部品交換いたします。
次の場合は保証の対象外となります：
・お客様の過失・誤使用・改造による故障
・消耗品、および経年による自然な色あせ・木材の風合い変化
・天災その他不可抗力による損傷
返品・交換・保証のご連絡先
Email：cs@soundmaker.jp ／ TEL：03-6820-0778
※ メールの件名に「ご注文番号」または「お名前」をご記入いただくと、スムーズに対応いたします。
※ 返品・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。ご連絡のない返送はお受けできない場合がございます。
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